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Título
Text copied to clipboard!Asesor de Servicio de Automóviles
Descripción
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Estamos buscando un Asesor de Servicio de Automóviles dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el enlace principal entre nuestros clientes y el taller de reparación. Tu responsabilidad principal será garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional y que sus necesidades de mantenimiento y reparación de vehículos se gestionen de manera eficiente. Deberás evaluar las necesidades de los clientes, proporcionar estimaciones precisas de costos y tiempos, y coordinar con el equipo técnico para asegurar que los trabajos se completen a tiempo y con los más altos estándares de calidad. Además, serás responsable de mantener registros detallados de los servicios realizados y de comunicarte de manera efectiva con los clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de sus vehículos. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una fuerte orientación al cliente y un conocimiento profundo de los servicios automotrices. Si tienes pasión por los automóviles y disfrutas ayudando a las personas, esta es una oportunidad emocionante para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los clientes y evaluar sus necesidades de servicio.
- Proporcionar estimaciones precisas de costos y tiempos para reparaciones.
- Coordinar con el equipo técnico para asegurar la finalización oportuna de los trabajos.
- Mantener registros detallados de los servicios realizados.
- Comunicar el progreso y los detalles del servicio a los clientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.
- Gestionar las quejas y resolver problemas de manera efectiva.
- Promover servicios adicionales y productos cuando sea apropiado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como asesor de servicio o en un rol similar.
- Conocimiento profundo de los servicios y reparaciones automotrices.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Competencia en el uso de software de gestión de servicios.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Licencia de conducir válida.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en un rol similar?
- ¿Cómo maneja las quejas de los clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para asegurar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo prioriza las tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Está familiarizado con el software de gestión de servicios?
